1. VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1.1 Internetový obchod mame-doma-krb.sk prevádzkuje
Mgr. Barbora Rigóová
Bratislavská 2
900 44 Tomášov
IČO:                         , DIČ:
(ďalej len "predávajúci")

1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá akýmkoľvek spôsobom kontaktuje prevádzkovateľa s úmyslom kúpy tovaru, ktorý mame-doma-krb.sk ponúka. (ďalej len "kupujúci")

1.3 Použitím webovej stránky internetového obchodu predávajúceho a odoslaním objednávky dáva kupujúci súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.

1.4 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto Obchodné podmienky.

1.5 Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.

2. OBJEDNÁVANIE

2.1 Tovar môže kupujúci objednávať nasledovne:
a) prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke mame-doma-krb.sk
b) e-mailom
c) písomnou objednávkou
d) osobne na adresa predávajúceho
e) telefonicky.

2.2 Odoslaním, resp. zadaním objednávky sa kupujúci zaväzuje zaplatiť za objednaný tovar dohodnutú cenu.

2.3 Odoslanú objednávku potvrdí predávajúci do 24 hodín e-mailom alebo telefonicky. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné.

2.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar v dohodnutej cene a čase podľa objednávky  (mimo sviatkov a víkendov - viď. bod 6.5).

2.5 Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu v nasledovných prípadoch:
- 2 dni pred dátumom doručenia tovaru v prípade zasielania  kuriérskou službou,
- 1 deň pred dátumom priameho doručenia tovaru do okresov Bratislava a Senec,
- 1 deň pred dátumom osobného prevzatia tovaru.
V prípade, že už bola suma za objednaný tovar uhradená, predávajúci zašle peniaze späť na bankový účet kupujúceho, alebo ich doručí iným spôsobom, ktorý si spolu dohodnú.

2.6 V prípade zrušenia objednávky zo strany kupujúceho neskôr, ako je uvedené v bode 2.5 týchto obchodných podmienok, predávajúci je oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 50% z celkovej ceny objednávky (na úhradu škody v súvislosti so zaistením objednaného tovaru od dodávateľov a jeho úhradou).

2.7 Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný druh tovaru. V takomto prípade kupujúcemu ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške.

2.8 Predávajúci má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať s kupujúcim (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť,...).

2.9  Predávajúci si ďalej vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť ak:
a) produkt sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať,
b) zmenila sa cena u dodávateľa produktu,
c) vystavená cena produktu bola chybná.

3. CENY

3.1 Predávajúci nie je platcom DPH.

3.2 V prípade doručenia tovaru kuriérom, mimo okres Senec a Bratislava, je k základnej cene objednávky pripočítaná aktuálna cena za dopravu tovaru. Aktuálna cena uvedená priamo v objednávke.

3.3 Predávajúci balné neúčtuje.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia. Netýka sa to objednávok, ktoré sú už potvrdené.

4. PLATBY

4.1 Kupujúci môže zaplatiť za objednaný tovar jednou z možností:
a) prevodným príkazom zo svojho účtu,
b) priamym vkladom v hotovosti na účet prevádzkovateľa,
c) v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru.

4.2 Podmienkou uznania platby pred prevzatím tovaru je, že táto platba bude preukázateľne pripísaná na účet predávajúceho, prípadne uhradená v hotovosti a predávajúci neeviduje voči kupujúcemu žiadnu neuhradenú pohľadávku. Produkt bude 7 dní od overenia objednávky rezervovaný pre kupujúceho. Ak v priebehu tohoto termínu nedôjde k platbe, má predávajúci právo po predošlom upozornení kupujúceho odstúpiť od zmluvy. V prípade, že predávajúci akceptuje bankou potvrdený príkaz k úhrade, zodpovedá spotrebiteľ za to, že príkaz bol vystavený s termínom ihneď a na účte je dostatok finančných prostriedkov k okamžitému uskutočneniu platby.

5. DODACIE PODMIENKY, DODACIE LEHOTY

5.1 Termín dodania objednaného tovaru sa určí v objednávke, prípadne po vzájomnej dohode oboch strán.

5.2 Termín (deň) dodania predávajúci garantuje v prípade, ak je objednávka zaslaná minimálne 7 pracovných dní pred určeným dátumom dodania. V iných prípadoch je termín záväzný len po následnej dohode oboch strán.

5.3  Presný čas dodania tovaru je možný len na deň, v prípade objednávky s miestom doručenia do okresu Bratislava a Senec je možné dodať objednaný tovar aj v určenú hodinu.

5.4 Dodacie lehoty sú pre rôzne druhy tovarov rôzne. Termín dodávky alebo odberu tovaru bude vždy oznámený spotrebiteľovi pri overovaní objednávky.

5.5 Vo všeobecnosti je termín dodávky alebo odberu tovaru od 7 do 14 dní odd dátumu overenia objednávky.

5.6 Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy tovarov nie sú skladom, a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť dodacia lehota dlhšia. O tejto skutočnosti musí byť kupujúci informovaný.

6. DORUČENIE TOVARU

6.1 Predávajúci zabezpečuje doručenie objednaného tovaru spôsobom, ktorý si kupujúci vyberie z ponúkaných možností v objednávke:
a) priamo kupujúcemu - osobne alebo kuriérom,
b) na udanú adresu, ako zásielková služba - priamo alebo kuriérom.

6.2 Miesto odberu je stanovené na základe objednávky kupujúceho. Za splnenie objednávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto. Každá objednávka prepravovaná kuriérom je primerane zabalená a zabezpečená.

6.3 V prípade doručenia tovaru mimo okresu Bratislava a Senec je k cene objednávky pripočítaná cena za dopravu.

6.4 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravcom. Za poškodenie zásielky zavinené prepravcom zodpovedá v plnom rozsahu prepravca. Takéto prípady rieši dodávateľ dodaním nového tovaru po zaplatení škody prepravcom.

6.5 Objednaný tovar sa nedoručuje cez sviatky a cez víkend. Ak je v objednávke určený dátum, ktorý padne na sviatok alebo víkend, objednaný tovar bude doručený v nasledujúci pracovný deň - ak  sa obe strany nedohodnú inak.

7. PREBERANIE TOVARU

7.1 Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke.

7.2 Pri preberaní tovaru je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky a tie potvrdiť na prepravnom liste. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.

7.3 Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k tovaru až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v objednávke na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych opráv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má tovar v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.

7.4 Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k tovaru a službe ešte neprešlo na kupujúceho.

7.5 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.

8. ODSTÚPENIE OD VYBAVENEJ OBJEDNÁVKY

8.1 Kupujúci je v súlade so zákonom oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (kúpnej zmluvy) do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru / zásielky.

8.2 Bod 8.1 neplatí pri osobnom prevzatí.

8.3 Tovar na vrátenie musí byť:
a) nepoužitý,
b) nepoškodený,
c) kompletný,
d) zabalený v pôvodnom nepoškodenom obale vrátane priloženej kópie potvrdenej objednávky.

8.4 Ak sa kupujúci rozhodne vrátiť tovar podľa bodu 8.1 týchto Obchodných podmienok, je povinný:
a) kontaktovať predávajúceho písomnou žiadosťou o odstúpenie od vybavenej objednávky, uviesť číslo objednávky, dátum kúpy a číslo svojho účtu pre vrátenie peňazí,
b) zaslať tovar naspäť na adresu prevádzkovateľa - doporučene a použiť vhodné balenie, aby počas prepravy nedošlo k znehodnoteniu tovaru (dodávateľ neručí za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru počas prepravy),
c) uhradiť výdavky súvisiace s vrátením tovaru (poštovné, poistenie, kuriérsku službu,...)

8.5 Po splnení podmienok podľa bodov 8.1 až 8.4 týchto Obchodných podmienok a po obdržaní vráteného tovaru je predávajúci povinný:
a) prevziať vrátený tovar,
b) vrátiť kupujúcemu v lehote najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od vybavenej objednávky celú cenu zaplatenú za vrátený tovar.

8.6 V prípade nesplnenia niektorej z podmienok podľa bodov 8.1 až  8.4 týchto Obchodných podmienok nebude predávajúci akceptovať odstúpenie od vybavenej objednávky a tovar bude vrátený na náklady kupujúceho naspäť kupujúcemu.

9. REKLAMÁCIE

9.1 Reklamácie je nevyhnutné uplatňovať bez zbytočného  odkladu, najneskôr však do 3 dní odo dňa  doručenia zásielky kupujúcemu.

9.2 Reklamovaný tovar je kupujúci povinný doručiť na reklamáciu nepoškodený, v originálnom balení.

9.3 Ak ide o zodpovednosť za škodu pri strate zásielky, je potrebné uplatniť reklamáciu do 7 dní odo dňa, kedy mal byť tovar doručený. Reklamácia musí byť vyhotovená písomne, musí obsahovať presné vyčíslenie požadovanej škody v zhode s cenou objednaného tovaru a musí byť doručená predávajúcemu v určenej lehote.

9.4 Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

9.5 Reklamácia sa vybavuje:
a) telefonicky,
b) e-mailom,
c) osobne.

9.6 V prípade, že je predávajúci za reklamáciu zodpovedný, vyrieši ju bezodkladne k spokojnosti kupujúceho. Ak kupujúci neuplatní svoje nároky v dobe a spôsobom podľa predchádzajúcich podmienok, platí, že objednaný tovar bol doručený riadne a včas.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Osobné údaje a iné dôverné informácie kupujúceho poskytnuté predávajúcemu  prostredníctvom objednávkového formulára alebo iným spôsobom, slúžia výlučne pre poskytnutie konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytnuté tretím osobám (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru).

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1 Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

v Tomášove 30.11.2009